Kebijakan Privasi unitogel

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan unitogel dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Platform kami menangani jutaan transaksi pembayaran setiap bulan melalui berbagai metode—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet untuk e-wallet, serta mobile banking, local payment, online payment, e-wallet untuk transfer bank virtual account—dan kami memperlakukan setiap data pengguna dengan standar keamanan tingkat enterprise.

Kami di unitogel mengakui bahwa privasi adalah hak fundamental setiap pengguna. Komitmen kami adalah mengumpulkan hanya data yang diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dijelaskan di sini, dan melindunginya dengan enkripsi serta praktik keamanan berlapis. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna di wilayah yang didukung, termasuk mereka dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta.

Kami secara teratur mengaudit sistem kami untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan data internasional. Jika ada pertanyaan tentang privasi Anda atau cara kami menangani data Anda, tim dukungan pelanggan kami siap membantu 24 jam.

Data yang Kami Kumpulkan di unitogel

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda saat Anda mendaftar akun unitogel, melakukan verifikasi identitas, melakukan deposit, bermain, dan menarik dana. Data yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, nomor identitas (KTP, SIM, paspor), tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) dan untuk kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.

Kami juga mengumpulkan data perilaku Anda di platform kami—kategori permainan mana yang Anda akses, jam-jam ketika Anda login, lokasi geografis perkiraan berdasarkan IP address, jenis perangkat yang Anda gunakan (mobile, tablet, desktop), serta pola aktivitas akun. Data perilaku ini membantu kami mendeteksi aktivitas penipuan, meningkatkan keamanan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Kami tidak pernah menjual data perilaku ini kepada pengiklan pihak ketiga.

Setiap transaksi pembayaran yang Anda lakukan menghasilkan catatan finansial yang mencakup metode pembayaran yang digunakan (misalnya e-wallet, transfer mobile banking, atau virtual account local payment), nominal transaksi, stempel waktu, dan status transaksi (pending, berhasil, ditolak). Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, keamanan, dan penyelesaian sengketa. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau informasi sensitif lainnya—gateway pembayaran pihak ketiga menangani data tersebut sesuai dengan standar PCI DSS.

Data Identitas

Nama, nomor ID, tanggal lahir, email, nomor telepon, alamat untuk verifikasi KYC

Data Perilaku

Waktu login, kategori permainan yang diakses, lokasi perkiraan, jenis perangkat

Data Transaksi

Metode pembayaran, nominal, stempel waktu, status transaksi untuk setiap deposit dan penarikan

Data Komunikasi

Pesan chat dukungan pelanggan, tiket dukungan, email untuk menyelesaikan keluhan atau pertanyaan

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi identitas resmi Anda, memenuhi persyaratan peraturan lokal, dan mencegah pembukaan akun ganda atau akun atas nama orang lain. Data ini juga digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda, memastikan bahwa penerima online payment sesuai dengan informasi KYC Anda.

Data perilaku kami gunakan untuk mendeteksi pola mencurigakan yang mungkin mengindikasikan penipuan—misalnya, login bersamaan dari lokasi geografis yang sangat berbeda, aktivitas akun saat pemilik biasanya tidur, atau perubahan mendadak dalam pola bermain. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat membekukan akun sementara untuk melindungi Anda dan menyelidiki lebih lanjut. Data perilaku juga membantu kami mengidentifikasi kerentanan keamanan di platform kami dan meningkatkan fitur perlindungan akun.

Data transaksi kami gunakan untuk audit internal, kepatuhan regulasi, dan penyelesaian sengketa. Jika Anda mengajukan keluhan tentang transaksi tertentu, kami akan merujuk catatan transaksi kami untuk menyelidiki dan menemukan solusi. Kami menyimpan data transaksi selama periode retensi yang ditentukan oleh hukum setempat, biasanya 5-7 tahun.

Penyimpanan Data dan Enkripsi

Kami menyimpan semua data pengguna di server terenkripsi dengan standar enkripsi SSL 256-bit. Infrastruktur server kami menggunakan protokol komunikasi yang aman, autentikasi multi-layer, dan pemantauan akses 24/7 untuk mencegah akses tidak sah. Meskipun server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, data Anda tetap dilindungi oleh enkripsi end-to-end dan kebijakan privasi kami yang ketat.

Kami melakukan backup data secara berkala untuk memastikan bahwa data Anda tidak akan hilang dalam kasus kegagalan teknis. Backup juga disimpan dengan enkripsi tingkat yang sama dan ditahan di lokasi yang aman terpisah dari server produksi utama kami. Hanya staf teknis yang berwenang yang dapat mengakses sistem backup kami, dan akses tersebut diaudit untuk tujuan keamanan.

Pemrosesan Pihak Ketiga dan Mitra Pembayaran

Kami bekerja dengan mitra penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan gateway virtual account bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Mitra-mitra ini adalah penyedia pembayaran bersertifikat yang mematuhi standar keamanan PCI DSS dan regulasi perlindungan data internasional. Kami tidak berbagi data identitas lengkap Anda dengan mitra pembayaran—hanya informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi spesifik (nama, nomor rekening, nominal).

Kami juga menggunakan penyedia layanan cloud untuk infrastruktur data kami dan penyedia layanan keamanan siber pihak ketiga untuk memantau ancaman. Semua penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat dan setuju untuk menerapkan standar keamanan yang sama dengan yang kami terapkan. Kami tidak memberikan izin kepada penyedia pihak ketiga untuk menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan yang dikontrak oleh kami.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di unitogel. Cookie kami menyimpan informasi tentang preferensi login Anda (misalnya, apakah Anda ingin tetap login), bahasa pilihan Anda, dan aktivitas browsing Anda di situs kami untuk mengoptimalkan kinerja halaman. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak dapat dibaca oleh domain pihak ketiga.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—Anda dapat memilih untuk menolak semua cookie, menerima hanya cookie penting, atau diperingatkan setiap kali cookie akan disimpan. Jika Anda menolak cookie, beberapa fitur unitogel mungkin tidak berfungsi dengan optimal, tetapi pengalaman bermain Anda tidak akan terganggu.

Hak Anda dan Akses Data

Kami memberikan Anda hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengajukan permintaan akses data, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui formulir kontak di situs kami, email, atau live chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja dengan memberikan salinan data yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca.

Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pengiriman komunikasi pemasaran (meskipun unitogel saat ini tidak mengirim email pemasaran tanpa persetujuan). Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami secara langsung. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda kecuali kami secara hukum diwajibkan untuk mempertahankannya untuk tujuan audit atau kepatuhan regulasi.

Perubahan Kebijakan dan Hubungi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik keamanan kami atau perubahan peraturan lokal. Jika kami melakukan perubahan material terhadap cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di halaman login unitogel. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau jika Anda ingin menerapkan salah satu hak Anda, silakan hubungi kami. Tim dukungan pelanggan kami tersedia 24 jam melalui live chat di situs web unitogel, email support, atau formulir kontak. Kami juga menerima pertanyaan privasi melalui saluran komunikasi resmi kami dan akan merespons dalam waktu yang wajar.